Finger weg von buecher.de und booxtra.de!!!
Ich bin ja an sich überzeugter Amazonshopper. Nun habe ich mich für eine Bestellung breitschlagen lassen, einmal booxtra.de bzw. buecher.de auszuprobieren.
Die Bestellung im Wert von an die € 130 (alles sofort lieferbare Bücher) erfolgte am 26.12.2006, weil ich die Rechnung auf jeden Fall noch für das Jahr 2006 brauchte. Eine Einzugsermächtigung fürs Girokonto habe ich gleich mit ausgestellt, weil so das Zahlen einfacher ist.
Schon bald stand im Bestellstatus “Vorausrechnung verschickt” (was bis heute übrigens noch dort steht). Tatsächlich kam eine Vorausrechung und die Bestätigung über die Einzugsermächtigung aber sonst nichts.
Eine Emailnachricht am 29.1. blieb unerwidert.
Ein etwas deutlicheres Fax mit Fristsetzung vom 7. Januar wurde dann am 10.1 per Mail beantwortet. Ich müsse den Betrag überweisen, damit das Paket verschickt werden kann. Meine berechtigte Frage mit der Einzugsermächtigung wurde ignoriert und erneut damit beschieden, dass ich durch die Vorausrechnung überweisen müsse.
Nun habe ich gar nicht um eine Vorausrechnung gebeten sondern mir eben Bankeinzug gewünscht. Ganz abgesehen davon, dass die Seiten zur Kundenbetreuung bei dem Händler katastrophal sind, noch schlimmer ist es wie man behandelt wird und dass Kundenwünsche einfach ignoriert werden.
Ich hoffe nur, dass die Bücher bald kommen (meine Überweisung ist schon wieder 5 Tage her) und ich dann dieser möchtegern Onlinefirma das Benutzerkonto löschen kann.
Bei Amazon hätte ich die Bücher schon letztes Jahr gehabt und ein Teil bereits gelesen…
Nach dieser schlechten Erfahrung ist meine Empfehlung: Bleibt bei Amazon und nie (wieder) booxtra.de oder buecher.de!
July 29th, 2007 at 1:05 am
habe nur die allerbesten erfahrungen mit meinen bestellungen. bücher wurden - bis jetzt - immer innerhalb 2-3 tagen geliefert.
January 8th, 2008 at 3:43 pm
Also meine Erfahrugen sind genau gegenteilig. Habe bei Amazon einen Gutschein gekauft um diesen an einen Amazon-Besteller zu verschenken. Mittlerweile hat der Beschenkte und ich 4 mal dort angerufen und 3 Mails geschrieben weil der Gutschein nicht einlösbar ist. Bezahlung erfolgte mit Bankeinzug. Die jeweiligen telefonischen Erklärungen dazu waren, dass der Gutschein abgelaufen ist. Im Januar bestellt und im April des gleichen Jahres ausgelaufen? Kann ja wohl nicht sein. Der Herr am Telefon hat ihn dann wieder für angeblich 1 Jahr verlängert. Dann nächste Bestellung im August. Gutschein konnte wieder nicht eingelöst werden. Wieder abgelaufen und wieder verlängert. Und jetzt das DRITTE MAL im Dezember. Jetzt haben sie den Gutschein wieder verlängert. Mal sehn, obs bei der nächsten Bestellung klappt. Ich jedenfalls bin total verärgert und werden mit Sicherheit nicht mehr bei Amazon Gutscheine oder dergleichen bestellen. Man will ja dem Beschenkten eine Freude machen…!
Bei Booxtra. bzw. Buch.de habe ich noch NIE probleme gehabt. Alles wie bestellt bekommen (meistens schon am nächsten Tag)….